Generelle betingelser

Levering
Risikoen for varerne
Reklamation
Pris og betaling
Fortrydelsesret
Persondatapolitik

Generelle oplysninger
PROF ApS
CVR-nr.: 32342930
Baldursgade 12
6700 Esbjerg

E-mail: info@prof-shoppen.dk
Tlf.: +45 28 49 09 09

Levering

Levering af varer fra www.prof-shoppen.dk anses for at være gennemført, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker via egne fragtmænd, eksterne fragtmænd eller via Post Danmark. Leveringstid oplyses ved køb.

Der vil være forskellige leveringstider på de enkelte produkter, men som hovedregel vil lager varen blive sendt samme eller først kommende hverdag.

En stjerne (*) efter antal leveringsdage angiver mulig usikkerhed omkring leveringstiden i forhold til vores eksterne samhandelspartnere.

Såfremt der købes varer, som fragtes af vores egne biler, vil en leveringsdato blive tilsendt pr. mail. Hvis du ønsker at afhente traileren på vores adresse, vil datoen for afhentningen ligeledes blive tilsendt pr. mail.

Ved levering af trailere og havemaskiner sender vi en mail på dagen eller dagen før, hvor leveringen finder sted.
Hvis du ikke er hjemme til at modtage traileren, anbefaler vi at du tilkøber en koblingslås og godkender at vi stiller traileren på din adresse. Så vil vores chauffør låse traileren af og ligge nøglen et aftalt sted. Vi tager et billede af leveringen. Se evt. de forskellige låseanordninger her

Vi hæver beløbet på kundens kort, den dag varen afsendes fra vores lager. 

Vi har tilknyttet en række personer, som står for levering af vores trailere direkte ud til vores kunder. Vores leverandører lever alle op til vores krav som professionelle leverandører af trailere samt tilbehør.

Fri fragt: hvis varen er markeret med "Fri Fragt", gælder dette indenfor Danmarks grænser og kun til brofaste øer. Vi regner dog gerne en fragtpris til ikke-brofaste øer eller udlandet - kontakt kundeservice på info@prof-shoppen.dk eller pr. tlf. på 28 49 09 09.
 

Levering af trailere*

Levering af havemaskiner

Levering af tilbehør

Ved Fri Fragt på mindre produkter og udstyr leveres der som udgangspunkt til nærmeste pakkeshop
Vi har en del tilbehør og udstyr på lager i afdelingerne; det er derfor muligt at afhente tilbehør og ekstraudstyr i udvalgte afdelinger.

* Længere leveringstid kan forekomme, når trailere kombineres med tilbehør - hovedparten af tilbehøret har vi dog på lager. Alt efter vejrforholdene kan leveringen blive rykket.
Leveringstiden er beregnet ud fra hverdage - mandag til fredag.

​Ved tilkøb af ekstraudstyr kan leveringstiden variere i forhold til det beskrevne grundet forlænget leverance fra ekstern leverandør.

Risikoen for varerne 

Risikoen for varer købt af www.prof-shoppen.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.


Oplysning om klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice på tlf.: 28 49 09 09 eller mail: info@prof-shoppen.dk.

Skulle det ikke være muligt at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Pris og betaling 

Prismatch - hos Prof-Shoppen sørger vi for at være billigst. Finder du et af vores produkter billigere på købstidspunktet, retter vi prisen, så vi sikrer, at du ikke betaler for meget. Vores Prismatch gælder på trailere, plæneklippere, plænetraktorer, frontklippere og øvrige havemaskiner. Prismatch aftales inden afgivelse af ordren.

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med følgende betalingskort: Dankort, E Dankort, Visakort, Mastercard og Visa Electron. BEMÆRK: www.prof-shoppen.dk pålægger gebyr på brug af betalingskort afhængig af korttype. Når du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har selvrisiko på 1200 kr., når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1 - Vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2 - indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder

Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.prof-shoppen.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.prof-shoppen.dk. Der kan aldrig trækkes større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Alle priser i www.prof-shoppen.dk er inkl. dansk moms medmindre andet er anvist.
Vi tager ikke kortgebyr og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Fortrydelsesret

www.prof-shoppen.dk yder 14 dages fortrydelsesret til forbrugere gældende fra den dag, du modtager dine varer. Gør du brug af denne fortrydelsesret, har du herefter yderligere 14 dage til at returnere varen. Du/kunden skal selv betale fragten ved returnering. 

Ved køb af en trailer gælder følgende: fortrydes et køb af en trailer, efter vi har modtaget ordren, opkræves et administrationsgebyr på 5% af købsprisen samt eventuelle fragtomkostninger. Fortrydes et køb efter indregistrering af  en trailer, opkræves et administrationsgebyr på 15% af købsprisen + kr. 590,00 for nummerplader + kr. 259,00 for adm. af nummerplade + eventuelle fragtomkostninger.

Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Returnerer du den i brugt stand, bliver værdiforringelsen fratrukket det beløb, du får tilbage.

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage 
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
 
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til: 
Øresundsvej 7
6715 Esbjerg N
 
Du kan også fortryde købet ved at aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
 
Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage 
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
 
Eneste omkostning du har, når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.
 
Hvad skal jeg sende med tilbage? 
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere.
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.

Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Når du handler på prof-shoppen.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
 
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
 
Varen sendes til: 
Øresundsvej 7
6715 Esbjerg N
 
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
 
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.

Oplysning vedr. forsikringspligt
Ved opbevaring eller reparation af produkter er det kunden, som skal forsikre produktet i tilfælde af skader eller tyveri. 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på prof-shoppen.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail-adresse
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos prof-shoppen.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke således, at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
 
Direktøren for prof-shoppen.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
 
Den dataansvarlige på prof-shoppen.dk er indehaver Alexander Rahbæk Kristoffersen.
 
Oplysninger afgivet til prof-shoppen.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.
 
Som registreret hos prof-shoppen.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til prof-shoppen.dk via e-mail info@prof-shoppen.dk.

Hvis du mener, at vi har overtrådt gældende lovgivning eller god persondataskik, har du mulighed for at klage til Datatilsynet på 33 19 32 00 eller dt@datatilsynet.dk.